Regisztráció
A https://ugyfelportal.eu-solar.hu/ oldalon elérhető szerviz asszisztens szolgáltatáshoz az alábbi módon tud regisztrálni:
A főoldalon válasszuk a “A még nem regisztrált?” lehetőséget.
2. A felugró ablakban megjelenő mezőket kitöltve megjelenik a “Regisztráció” gomb, amelyre kattintva megtörténik a regisztráció.
3. A regisztráció után a megadott e-mail címre hamarosan megérkezik a regisztrációs e-mail, mely tartalmazza az ügyfélportál használatához szükséges jelszó megadásához vezető hivatkozást.
Bejelentkezés
Bejelentkezéshez használjuk a regisztráció során megadott e-mail/jelszó párost. Sikeres belépés után regisztrálhatjuk az eszközeinket és használhatjuk a Szerviz asszisztens szolgáltatást.
Szerviz asszisztens használata
1. Az ügyfélportálban a szerviz asszisztens használatához válasszuk a “Szerviz Asszisztens” menüpontot.
2. A menüpont használatának kezdő lépése, hogy válasszunk eszköz típust( Kommunikáció / Inverter ).
3. Mindkét eszköz típus esetén azonos a folyamat, melynek során meg kell adni az Ügyfél adatait, a Kapcsolattartó adatait, majd az eszköz ( Kommunikációs /Inverteres ) adatait.
4. A szükséges adatok után a “Asszisztens indítása” gombra kattintva elindul az asszisztens és felteszi a hiba diagnosztizálásához szükséges kérdéseket. (Fontos hogy mindig az általunk legmegfelelőbb kérdést választva haladjunk így a szakembereink a legmegfelelőbb adatokat kapják a hibáról. A kapott válaszok alapján a rendszer megpróbál segíteni a hiba elhárításában.)